Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le attività svolte tramite il presente sito, incluse la navigazione, la creazione di un account, l’effettuazione di ordini, l’interazione con l’assistenza clienti e l’utilizzo delle funzionalità tecniche o informative disponibili. Accedendo al sito e completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità
La creazione di un account richiede l’inserimento di dati veri, completi e aggiornati. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio profilo.
Ci riserviamo la facoltà di limitare o sospendere l’accesso all’account qualora vengano rilevati comportamenti irregolari, violazioni dei presenti termini o utilizzi impropri dei servizi.
Non rispondiamo di interruzioni, malfunzionamenti o problemi tecnici derivanti da cause esterne, inclusi guasti di rete, interruzioni dei servizi di terze parti o eventi di forza maggiore.

3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono redatte con attenzione, tuttavia possono verificarsi lievi differenze dovute ai processi di produzione o visualizzazione digitale.
La disponibilità degli articoli è soggetta a variazioni e aggiornamenti continui: un prodotto può risultare non più disponibile anche dopo l’invio dell’ordine.
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili. In caso di errore evidente relativo al prezzo o alla descrizione di un articolo, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e informare tempestivamente l’utente.

4. Ordini e Metodi di Pagamento
Il processo di acquisto prevede la selezione del prodotto, l’inserimento dei dati richiesti e la conferma finale dell’ordine. L’invio dell’ordine implica l’accettazione dei presenti Termini.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Tutte le transazioni sono soggette a verifica da parte dei circuiti di pagamento. In caso di pagamento non riuscito, l’ordine non potrà essere confermato.

5. Spedizione e Consegna

• La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano. Tutti i prodotti sono forniti con spedizione gratuita, senza costi aggiuntivi di logistica o gestione.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi medi di consegna sono pari a 7–12 giorni dalla spedizione.

• Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili e gli eventuali altri oneri. Tutte le procedure doganali sono gestite direttamente dal vettore autorizzato. L’utente non è tenuto a sostenere alcun costo aggiuntivo.

• In caso di ritardi o anomalie è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per maggiori informazioni, si invita l’utente a consultare la Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora avvenuta. In questo caso verrà riconosciuto un rimborso totale.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore, l’annullamento non sarà possibile. L’utente potrà tuttavia procedere con un reso una volta ricevuto il prodotto.

• Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Per informazioni complete si rinvia alla Politica di Annullamento.

7. Resi e Rimborsi

• Offriamo esclusivamente la possibilità di effettuare resi, non sostituzioni. Tale scelta è motivata dall’elevata rotazione di magazzino e dalle limitazioni logistiche internazionali che non garantiscono la disponibilità continua degli articoli.

• Il reso può essere richiesto entro 45 giorni dalla consegna.

• I costi del reso sono a carico dell’utente, salvo i casi di articoli danneggiati o errati, per i quali la restituzione è gratuita.

• In presenza di prodotti non conformi o danneggiati durante il trasporto, l’utente può richiedere un rimborso totale o parziale.

Per maggiori dettagli consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e del Codice della Privacy. I dati raccolti possono includere informazioni identificative, dati relativi agli ordini, dati tecnici di navigazione e comunicazioni con l’assistenza.
Le finalità del trattamento comprendono la gestione degli ordini, la sicurezza delle transazioni, l’ottimizzazione del sito e l’assistenza clienti.
L’utente mantiene pieno diritto a richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o revoca del consenso.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno sottoposte alla competenza del tribunale territorialmente competente secondo la normativa vigente, salvo il ricorso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal diritto dei consumatori.

10. Contatti
Per richieste relative ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti, è possibile contattare:

• E-mail: askus@villaovae.com

• Telefono: +65 (814) 31579

• Indirizzo: APT BLK 101 COMMONWEALTH CRESCENT #01-124, SINGAPORE 140101, SINGAPORE

• Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 08:00–17:00 (ora italiana)

• Area di consegna: Italia intera

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante dell’utilizzo del sito e si applicano a tutte le transazioni e interazioni effettuate tramite i nostri servizi.